Telc B2 Schreiben Teil 2: Beschwerde

1. Outfit-Modebox

Dein Style – direkt nach Hause

Mode ohne Stress für alle, die keine Zeit zum Shoppen haben (25–45 Jahre): ein komplettes Outfit in einer Box, direkt nach Hause. Jede Menge Style erwartet Sie: Hose oder Rock, Oberteil, Jacke, passende Schuhe, Tasche, Gürtel und Schmuck – alles von bekannten Marken. Ihre persönliche Stylistin wählt alles nach Ihrem Stil aus, und das Outfit bleibt bis zum Öffnen eine Überraschung. Nur drei Minuten Fragebogen, keine Registrierung. Lieferung in zwei Tagen, Umtausch kostenlos, Rücksendung kostenlos.

Das alles gibt’s für nur wenig Geld: 49 Euro pro Box, alles inklusive. Was wollen Sie mehr?

E-Mail: info@outfit-modebox.de

Aufgabe

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder:
a) mindestens drei der folgenden Punkte oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Beschreiben Sie Ihre Erwartungen nach dem Lesen der Anzeige.
Beschreiben Sie, welche Probleme es bei der Bestellung und mit der Box gab.
Erklären Sie, was Sie von der Firma erwarten.
Beschreiben Sie, was Sie tun, falls Sie keine Antwort bekommen.

Überlegen Sie sich vor dem Schreiben eine passende Reihenfolge der Punkte, einen passenden Betreff, eine passende Anrede, Einleitung und einen passenden Schluss. Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Beispiel

Betreff: Beschwerde über Ihr Angebot

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor Kurzem habe ich Ihre Anzeige gelesen und war am Anfang begeistert. Besonders wichtig war mir, dass man nur einen kurzen Fragebogen ausfüllt. Deshalb habe ich mich für Ihre Modebox entschieden.

Leider musste ich feststellen, dass die Realität meinen Erwartungen in mehreren Punkten nicht entsprochen hat. Zwar hat mir die Tasche gut gefallen, doch insgesamt war ich enttäuscht.

Zunächst einmal hatte ich eine Bestellung ohne Registrierung erwartet. Tatsächlich musste ich jedoch ein Konto anlegen und viele persönliche Daten angeben, und die Website war sehr langsam. Das halte ich nicht nur für ärgerlich, sondern auch für unzumutbar.

Am meisten enttäuscht hat mich allerdings die Box selbst. Schuhe und Schmuck fehlten komplett, und der Rock hatte mehrere Flecken, obwohl Sie Markenkleidung versprechen. Das ist für mich nicht akzeptabel.

Aus diesen Gründen bitte ich Sie, mir die 49 Euro komplett zurückzuerstatten. Ich würde mich freuen, wenn Sie sich innerhalb von zwei Wochen bei mir melden würden. Sollte sich in dieser Zeit nichts ändern, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden. Ich hoffe allerdings, dass es nicht so weit kommt.

Mit freundlichen Grüßen
Neeraj Pant

2. Schlafen wie auf Wolken – überall in Deutschland erhältlich

Schlafen wie auf Wolken – mit Ihrem neuen Traumbett!
Sie möchten nachts endlich wieder gut schlafen? Dann gönnen Sie sich eine neue Matratze oder ein komplettes Bett zum Aktionspreis! In über 20 Städten in Deutschland können Sie unser Sortiment in unseren Ausstellungsräumen testen. Natürlich ist auch eine Online-Bestellung möglich: www.baumeister-betten.de
Aktuell bieten wir zahlreiche Betten, Lattenroste und Matratzen zu stark reduzierten Preisen an wegen Lagerwechsel.
Wählen Sie zwischen Einzel- und Doppelbetten aus Holz oder Metall – schon ab 110 € bis 2000 €.
Matratzen in verschiedenen Größen (80/200 cm, 90/200 cm, 100/200 cm) gibt es mit Federkern, Kaltschaum oder Komfortschaum – ab 69 € bis maximal 489 €.
Wenn Sie eine neue Matratze bei uns bestellen, nehmen wir auf Wunsch Ihre alte Matratze bei der Lieferung kostenlos mit – der Tausch erfolgt 1:1 durch unseren Fahrer.
Für die Abholung berechnen wir nur 15 € pro Stück – diesen Betrag zahlen Sie bitte direkt an den Fahrer in bar.
Haben Sie Fragen? Unser Serviceteam erreichen Sie unter: 0800-222333444 oder service@baumeister-schlafwelt.de

Aufgabe

Was Sie genau bestellt haben
Welche Probleme bei der Lieferung oder dem Produkt aufgetreten sind
Wie Sie sich die Qualität vorgestellt haben
Welche Lösung Sie jetzt von der Firma erwarten

3. Sprachreise mit Familienanschluss

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.
Sprachreise mit Familienanschluss – Lernen wie zu Hause
Sie möchten Ihre Sprachkenntnisse verbessern und gleichzeitig den Alltag in einer Gastfamilie erleben? Dann
haben wir genau das Richtige für Sie!
Unsere Sprachaufenthalte verbinden Unterricht mit dem echten Familienleben. Sie wohnen bei einer sorgfältig ausgewählten Gastfamilie, in der mindestens ein Familienmitglied über pädagogische Erfahrung verfügt.
Dank dieser Kombination verbessern Sie Ihre Sprachfähigkeiten nicht nur im Unterricht, sondern auch im Alltag – bei gemeinsamen Mahlzeiten, Ausflügen und Freizeitaktivitäten. Nennen Sie uns einfach Ihre Interessen, damit wir die passende Familie finden können!
Die Programme dauern zwischen zwei und acht Wochen und richten sich an Lernende aller Stufen – vom Anfänger bis zum Fortgeschrittenen.

Spezialangebot: Leser dieser Anzeige erhalten 20% Nachlass auf den Kurspreis.

Jetzt buchen unter:
Lernwelten-Sprachreisen GmbH
Lehrweg 12, 10405 Berlin
www.lernwelten-sprachreisen.de

Aufgabe
Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Was Sie beim Lesen der Anzeige erwartet haben
Welche konkreten Probleme es während Ihres Aufenthalts gab
Welche Forderungen Sie an die Firma stellen
Wie Sie Ihren Aufenthalt insgesamt erlebt haben

4. Beschwerde wegen der Entfernung des Spielplatzes

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.
Bekanntmachung Liebe Bewohnerinnen und Bewohner,
wir möchten Sie darüber informieren, dass der Spielbereich hinter dem Gebäude in der Lindenstraße abgebaut wird. An dieser Stelle ist ein neuer Fahrradabstellplatz geplant. Viele Mieter haben inzwischen mehrere Fahrräder, und es fehlt an geeigneten und sicheren Abstellmöglichkeiten.
Der Spielbereich wird kaum noch genutzt. In den letzten Monaten waren dort kaum Kinder zu sehen. Nur 4 von 35 Haushalten haben aktuell Kinder im spielplatzfähigen Alter. Alle Familien können den großen öffentlichen Spielpark in der Parkstraße nutzen, der nur wenige Gehminuten entfernt ist.
Die Bauarbeiten beginnen am 1. des kommenden Monats.
Ihre Hausverwaltung Lindenwohnen GmbH Lindenstraße 58, 37075 Göttingen
info@lindenwohnen.de

Aufgabe

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Warum Sie den Beschwerdebrief schreiben
Was Sie konkret tun möchten, um das Vorhaben zu stoppen
Warum der Spielplatz für die Hausgemeinschaft wichtig ist
Welche Alternativen zum Bauvorhaben Sie sinnvoller finden

5. Beschwerde über den Vertrag

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

Mobiflat24 – Ihr günstiger Smartphone-Tarif
Sie möchten unbegrenzt telefonieren und surfen – und das zu einem kleinen Preis? Dann ist Mobiflat24 genau das Richtige für Sie!

Unser Flatrate-Angebot bietet Ihnen:

unbegrenztes Datenvolumen innerhalb Deutschlands
kostenloses Telefonieren und SMS in alle deutschen Netze
bis zu 5 GB Online-Speicher
modernen Spam- und Virenschutz

Und das Ganze für nur 8,90 € monatlich – ohne versteckte Kosten!

Unser Kundenservice ist für Sie da:
Montag bis Freitag:
08:00–12:00 Uhr & 14:00–17:00 Uhr
Telefonisch oder per E-Mail – wir helfen Ihnen bei allen Fragen!

Exklusiv für Neukunden:
Bei Vertragsabschluss erhalten Sie einen Startbonus in Höhe von 15 €.

Kontakt:
Mobiflat24 GmbH
Hauptstraße 123, 12345 Berlin
www.mobiflat24.de
info@mobiflat24.de
Tel. 030 123456789

Aufgabe

Was Sie vom Vertragsabschluss erwartet haben
Warum Sie mit der Leistung unzufrieden sind
Wie Ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice waren
Welche Forderungen Sie jetzt stellen

6. Online-Geschenkversand Lichterbox

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

Online-Geschenkversand Lichterbox – Freude per Post verschicken!

Suchen Sie ein liebevolles Geschenk, aber Ihnen fehlt die Zeit zum Einkaufen? Dann ist unser Online-Service genau das Richtige für Sie! Ob zum Geburtstag, zu einem Jubiläum oder einfach, um jemandem eine kleine Freude zu machen – mit uns kommt Ihr Geschenk sicher und rechtzeitig an.

Wählen Sie aus einer Vielzahl hochwertiger Geschenkartikel – liebevoll verpackt in edles Papier. Auf Wunsch fügen wir gerne eine handgeschriebene Grußkarte mit persönlicher Botschaft hinzu.

Unser Versprechen:

Stilvolle Verpackung
Persönliche Glückwünsche
Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands
Lieferung zum gewünschten Termin

Schenken war noch nie so einfach! Lassen Sie Ihre Familie, Freunde oder Kolleginnen wissen, dass Sie an sie denken – mit einem Paket von Lichterbox Geschenkversand.

Kontakt: Lichterbox GmbH
Lilienweg 22, 70191 Stuttgart
info@lichterbox.de
www.lichterbox.de

Aufgabe

Grund für Ihre Unzufriedenheit
Wie und warum Sie auf das Online-Angebot aufmerksam wurden
Wie der Empfänger des Geschenks reagiert hat
Was Sie jetzt von der Firma erwarten

7. Radtour

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

Rauf aufs Rad – gemeinsam unterwegs für mehr Bewegung!
Das neue Angebot in Heimerstadt: Radtraining für alle!

Sie möchten sich mehr bewegen und dabei Spaß haben? Dann ist unser neues Radfahr-Angebot genau das Richtige für Sie. Ob nach Feierabend oder am Wochenende – wir bieten täglich begleitete Radtouren für Einsteiger und Fortgeschrittene an.

Erfahrene Trainer fahren mit Ihnen durch die Natur, geben Tipps zur richtigen Fahrtechnik und beraten bei allen Fragen rund um Gesundheit und Bewegung. Auch wer kein eigenes Fahrrad besitzt, kann teilnehmen: moderne Leihfahrräder stehen zur Verfügung.

Unsere Touren starten wochentags ab 18:00 Uhr, am Wochenende bereits um 10:00 Uhr. Eine Einzeltour kostet 5 Euro, oder Sie entscheiden sich für die Mitgliedschaft im Verein für 25 Euro im Monat. Dann sind alle Fahrten inklusive.

Am Ende jeder Tour spüren Sie Ihre Muskeln – aber das stärkt Ihre Gesundheit und Ihre Ausdauer!

Kontakt:
FahrAktiv e.V.
Radweg 12
44778 Heimerstadt
info@fahraktiv.de

Aufgabe

Warum Sie das Angebot sehr interessant fanden
Was genau während der Radtour nicht gut gelaufen ist
Was Ihnen trotzdem gefallen hat
Wie der Trainer auf Ihre Fragen oder Probleme reagiert hat

8. Beschwerde über die Konzertreise

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

Musikreisen Müller – Live-Musik hautnah erleben!

Sie lieben Musik und möchten Ihre Lieblingsband oder ein Klassikkonzert einmal live sehen? Dann buchen Sie Ihre Konzertreise mit uns! Egal ob Rock, Pop oder Oper – wir bringen Sie zu Ihrem Wunschkonzert und organisieren die gesamte Reise für Sie.

Unsere Leistungen:

An- und Abreise mit modernen Reisebussen ab vielen deutschen Städten
Unterbringung wahlweise in Jugendunterkünften (Mehrbettzimmer) oder Hotels (Einzel-/Doppelzimmer)
Optional: Halbpension mit Mittag- oder Abendessen
Eintrittskarten für das Konzert Ihrer Wahl
Betreuung durch geschultes Personal während der gesamten Reise

Freuen Sie sich auf unvergessliche Momente mit Gleichgesinnten!

Buchung & Infos:
Musikreisen Müller GmbH, Reisebüroabteilung
Postfach 55432, 10111 Berlin
info@musikreisen-mueller.de

Aufgabe

Warum Sie das Angebot sehr interessiert hat
Welche Probleme während der Reise aufgetreten sind
Was Ihnen an der Reise dennoch gefallen hat
Wie der Reiseleiter auf Ihre Beschwerde reagiert hat

9. Beschwerde nach Wohnungsbesichtigung

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

Wohnen leicht gemacht – Wohnservice Rhein-Main

Sie arbeiten in Frankfurt, möchten aber bezahlbar und ruhig wohnen?
Dann besuchen Sie unsere neu gestaltete Wohnanlage „Am Park 17“ im Süden von Offenbach.
Wir bieten Ihnen renovierte 2- bis 4-Zimmer-Wohnungen mit Balkon oder Gartenzugang, Bad und Gäste-WC.

Unsere erfahrenen Immobilienberater führen Sie durch ausgewählte Wohnungen und informieren Sie gerne zu:

Mietpreise und Nebenkosten
Vertragslaufzeiten
Kaution und Energieklasse
Fördermöglichkeiten für Familien

Kommen Sie einfach vorbei – ganz ohne Anmeldung:
Wohnungsführungen finden jeden Sonntag von 10:00 bis 16:00 Uhr statt.

Adresse:
Wohnservice Rhein-Main
Anlage Am Park 17
63073 Offenbach
Kontakt: www.wohnservice-rheinmain.de

Aufgabe

Warum Sie sich für die Besichtigung entschieden haben
Welche Kriterien für Sie bei einer Mietwohnung besonders wichtig sind
Wie Ihre Erfahrungen bei der Besichtigung waren
Welche konkreten Verbesserungsvorschläge Sie für die Wohnbaugesellschaft haben

10. Eventboot

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

Eventboot „Aurora“ – Ihre schwimmende Location für unvergessliche Feiern
Sie suchen eine besondere Kulisse für Ihre Party?
Ob Geburtstag, Junggesellenabschied, Firmenfest oder Hochzeitsfeier – auf dem Boot „Aurora“ wird Ihr Event zu einem echten Highlight!

Was Sie erwartet:

Platz für bis zu 40 Gäste
Wählen Sie zwischen einer ruhigen Rundfahrt oder einer ausgelassenen Tour mit Musik
Bequeme Sitzmöglichkeiten, Sonnenschutz, Grillstation
Musikanlage an Bord – eigene Playlist möglich
Kühlschrank für Getränke vorhanden
Regenschutz dank überdachtem Deck

Preis: ab 42 € pro Person

Reservierung und Informationen:
info@eventboot-aurora.de
www.eventboot-aurora.de

Aufgabe

Was Sie gefeiert haben und warum Sie sich für das Eventboot entschieden hatten
Wie Sie sich die Feier vorgestellt hatten
Welche konkreten Probleme es gab und wie Ihre Gäste darauf reagiert haben
Was Sie nun vom Anbieter erwarten

11. Beschwerde über das Bewerbungstraining

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

Karrierezentrum Rheinblick
Ihr Wegbegleiter für Bewerbung und berufliche Zukunft

Sie möchten sich beruflich neu orientieren?
Sie stehen am Anfang Ihres Berufslebens oder möchten sich nach einer Pause neu bewerben?

Unsere Trainingskurse bieten Ihnen ein umfassendes Programm zur Vorbereitung auf den Arbeitsmarkt. Sie lernen unter anderem:

professionelle Lebensläufe und Anschreiben zu verfassen,
überzeugend in Bewerbungsgesprächen aufzutreten,
Ihre persönlichen Stärken gezielt zu präsentieren.

Besonderen Wert legen wir auf praktische Übungen wie Rollenspiele und simulierte Interviews. Auf Wunsch bieten wir auch individuelles Coaching an.

Nutzen Sie Ihre Chance und bringen Sie Ihre Karriere auf den richtigen Weg.

Kontakt:
Karrierezentrum Rheinblick
Goethestraße 15, 56070 Koblenz
www.karrierezentrum-rheinblick.de
info@karrierezentrum-rheinblick.de

Aufgabe

Was Ihre beruflichen Ziele sind und warum Sie den Kurs besucht haben
Welche Themen des Kurses nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben
Warum Sie mit dem Service unzufrieden waren
Was Ihnen im Kurs gefallen hat

12. Unzufriedenheit mit dem Besuch im Naturbad

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

Naturbad Grünquelle – Ihre Wohlfühloase im Sommer
Endlich Zeit für Erholung!
Entfliehen Sie dem Alltag und verbringen Sie entspannte Stunden in unserem modernen Naturfreibad mit großzügiger Liegewiese am Waldrand.

Unser Angebot für Groß und Klein:

Drei Naturpools mit verschiedenen Tiefen
Sprudelbereich, Wasserfall-Dusche und Strömungskanal
Separates Kinderbecken mit Mini-Rutsche
Abenteuerspielplatz mit Kletterbereich
Bistro mit leichter Sommerküche, vegetarischen Snacks und Eis
Umkleiden, Schließfächer und schattige Sitzbereiche vorhanden

Täglich geöffnet von 9 bis 20 Uhr – Eintritt ab 4,50 €

Kontakt:
Naturbad Grünquelle
Am Waldrand 12
96217 Wiesental
E-Mail: kontakt@naturbad-gruenquelle.de
www.naturbad-gruenquelle.de

Aufgabe

Welche Erwartungen Sie an den Besuch im Naturbad hatten
Welche Bereiche oder Angebote Sie während Ihres Aufenthalts genutzt haben
Was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat
Welche Vorschläge Sie für eine Verbesserung haben

13. Beschwerde über MiniCafé-Espressomaschine

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

MiniCafé – Ihre mobile Espressolösung für unterwegs
Nie mehr auf frischen Espresso verzichten – auch nicht unterwegs!

Die handliche MiniCafé-Espressomaschine wurde speziell für Reisen, Outdoor-Aktivitäten und den mobilen Alltag entwickelt. Ob im Auto, im Büro oder beim Wandern – Sie brauchen nur heißes Wasser, und schon können Sie Ihren Lieblingskaffee genießen.

Vorteile auf einen Blick:

Kompaktes Design, nur 280 g schwer
Kein Stromanschluss oder Batterie erforderlich
Leichte Anwendung per Handdruck
Kompatibel mit Kaffeepulver und Bohnen
Inklusive Zubehör: Tasse, Messlöffel, Wassertank (80 ml)
Preis: 49,90 €

Ideal für unterwegs, mit wenig Platzbedarf!

Kontakt für Rückfragen oder technische Probleme:
MiniCafé Servicecenter
E-Mail: kundenservice@minicafe.de
www.minicafe.de

Aufgabe

Warum Sie sich für diese portable Espressomaschine entschieden haben
Wann und wo Sie das Gerät verwendet haben
Welche konkreten Probleme bei der Benutzung aufgetreten sind
Welche Lösung Sie sich vom Kundendienst wünschen

14. Beschwerde über den Aufenthalt im Familienresort Zauberwald

Familienresort Zauberwald – Kurzurlaub mit Abenteuer
Ein unvergessliches Erlebnis für die ganze Familie!
Ob aufregende Fahrgeschäfte, faszinierende Shows oder entspannte Stunden in der Natur – im Familienresort Zauberwald erwartet Sie ein bunter Mix aus Abenteuer und Erholung.

Das ist inklusive:

1 Übernachtung im familienfreundlichen 4-Sterne-Hotel direkt im Resort
Großzügiges Frühstücksbuffet
Eintritt für alle Attraktionen und Live-Shows im Freizeitpark „Zauberwald“
Über 90 Erlebnisstationen: Achterbahnen, Tierwelt, Wasserspaß und mehr

Familienrabatt:
Zwei Erwachsene zahlen den vollen Preis, bis zu zwei Kinder übernachten kostenlos (0–6 Jahre 100 % Rabatt, 7–12 Jahre 50 %).

Preis pro Person ab 99 €

Kontakt:
Zauberwald Freizeitresort
Zauberstraße 7, 16389 Grünbach
E-Mail: info@zauberwald-reisen.de
www.zauberwald-reisen.de

Aufgabe

Warum Sie sich für dieses Angebot entschieden haben
Mit welchen Leistungen Sie nicht zufrieden waren
Was Sie vorschlagen würden, um das Angebot zu verbessern
Welche Entschädigung Sie sich wünschen

15. Beschwerde über den Partyservice bei unserer Familienfeier

FeierGenuss24 – Catering & Service für Ihre Veranstaltung
Planen Sie eine Feier – ganz ohne Stress?
Ob Hochzeit, Familienfeier oder Firmenanlass – wir liefern Speisen, Getränke, Geschirr und Personal direkt an Ihren Wunschort. Lehnen Sie sich zurück und genießen Sie den Tag – wir kümmern uns um den Rest!

Unser Angebot für Ihre Feier:

Kaltes und warmes Buffet mit regionalen Spezialitäten
Kuchen, Desserts und vegetarische Auswahl auf Wunsch
Getränke- und Aufbauservice
Verleih von Geschirr, Gläsern und Dekoration
Freundliches Servicepersonal für Tischservice und Buffet
Individuelle Beratung und persönliche Menüplanung

Kontakt:
FeierGenuss24 GmbH
Feierstraße 9, 21075 Hamburg
E-Mail: kontakt@feiergenuss24.de
www.feiergenuss24.de

Aufgabe

Warum Sie mit dem Service unzufrieden waren
Warum Sie sich für diesen Partyservice entschieden haben
Warum die Feier für Sie besonders wichtig war
Wie Ihre Gäste auf die Situation reagiert haben

16. Beschwerde über mangelhafte Reparatur

TechFix24 – Ihr Reparaturservice für alle digitalen Geräte
Schnelle Hilfe bei Problemen mit Notebook, PC, Smartphone oder Tablet!

Wir von TechFix24 reparieren Ihr Gerät zuverlässig und zu fairen Preisen – ob Displaybruch, Softwarefehler oder Akkuwechsel. Falls eine Reparatur nicht möglich ist, zahlen Sie nichts!

Unser Leistungsversprechen:

Reparatur von Laptops, Smartphones, Tablets, Kameras und mehr
Nur geprüfte Ersatzteile, Reparatur durch erfahrene Fachkräfte
Kein Termin notwendig – einfach vorbeikommen oder per Post einsenden
24-Stunden-Express-Service auf Wunsch
6 Monate Garantie auf jede Reparatur

Ihre Vorteile:

Transparent, schnell und preiswert
Rückgabe am nächsten Werktag möglich
Bezahlung nur bei erfolgreicher Reparatur

Kontakt:
TechFix24 GmbH
Servicezentrum, Kabelstraße 10, 04105 Leipzig
E-Mail: kontakt@techfix24.de
www.techfix24.de

Aufgabe

Um welches Gerät es sich handelt und welches Problem Sie damit hatten.
Warum Sie das Gerät dringend funktionsfähig brauchten.
Weshalb Sie mit dem Ergebnis oder dem Kundenservice nicht zufrieden sind.
Was Sie nun konkret vom Unternehmen erwarten.

17. Beschwerdebrief an VitalTech GmbH

VitalBand – Ihre smarte Fitnessuhr für Alltag und Training
VitalBand ist die innovative Lösung für alle, die ihre Gesundheit und Fitness aktiv verfolgen möchten. Ob beim Joggen, Schlafen oder im Büro – Ihre Uhr misst, zählt, erinnert und motiviert.

Funktionen im Überblick:

Schrittzähler, Kalorienanalyse und Schlaftracking
20 vorinstallierte Trainingsmodi für Sport, Bewegung & Gesundheit
Musik hören beim Training & direkte Benachrichtigungen empfangen
Kompatibel mit iOS und Android
Bis zu 3 Tage Akkulaufzeit
Speicherplatz für über 400 Musiktitel
Anpassbare Trainingspläne

Jetzt bestellen für nur 179 € – online unter:
www.vitalband.de
E-Mail: service@vitalband.de
VitalTech GmbH, Digitalstraße 8, 10178 Berlin

Aufgabe

Wofür Sie die Fitnessuhr verwendet haben.
Was Sie konkret für Ihre Gesundheit und Fitness tun wollten.
Warum die Uhr Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Was Sie nun konkret vom Unternehmen fordern.

18. Beschwerdebrief an AppStar GmbH

AppStar.de – Deine Entertainment-Welt auf dem Smartphone
Kostenlose Apps für Spiel, Spaß und Info!

AppStar.de ist die Plattform für alle, die unterwegs Unterhaltung und aktuelle Infos genießen möchten.
Erlebe jede Menge spannende Spiele, schaue Sport-Livestreams oder bleibe über Nachrichten und Trends auf dem Laufenden – alles direkt auf deinem Handy!

Was du bekommst:

Zugriff auf beliebte Unterhaltungs-Apps
Nachrichten, Sportergebnisse und Serien in einer App
Schneller Wechsel zwischen Social Media, Games & TV
Einfach registrieren und sofort nutzen!

Registrierung unter:
www.appstar.de
E-Mail: support@appstar.de
AppStar GmbH, Technikstraße 9, 37269 Bad Hersfeld

*Hinweis: Die vollständigen Dienste stehen nach Anmeldung und Zahlung einer monatlichen Servicepauschale zur Verfügung.

Aufgabe

Probleme bei der Nutzung der App
Welche Angebote Sie eigentlich nutzen wollten
Wie Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis einschätzen
Was Sie nun konkret vom Anbieter fordern

19. Beschwerde an die Versandapotheke.

MedixDirect – Ihre Online-Apotheke für Deutschland
Rezepte einfach einlösen und zusätzliche Gesundheitsprodukte bequem nach Hause bestellen

Unser Service für Sie:

Rezeptpflichtige und rezeptfreie Medikamente
Produkte zur Körperpflege, Kosmetik und Nahrungsergänzung
Versandkostenfreie Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen
Attraktive Sonderangebote und Rabatte

So einfach geht’s:

Bestellung online, per Brief oder telefonisch
Schnelle Bearbeitung durch unser Team
Lieferung direkt an Ihre Wunschadresse in Deutschland

Kontakt:
MedixDirect Apothekenversand
Kundenservice: Mo–Fr: 8–18 Uhr, Sa: 9–13 Uhr
Löwenstraße 15, 06118 Leipzig
E-Mail: kontakt@medixdirect.de
www.medixdirect.de

Aufgabe

Warum Sie sich für MedixDirect entschieden haben.
Was bei der Lieferung nicht gut gelaufen ist.
Wie Ihre bisherigen Erfahrungen mit anderen Apotheken waren.
Was Sie jetzt konkret von MedixDirect erwarten.

20. Beschwerde über mangelhafte Organisation der Pauschalreise

LastHoliday – Ihr Spezialist für spontane Urlaubsreisen
Lust auf Sonne, Meer oder Berge – und das möglichst schnell?
Mit LastHoliday buchen Sie Last-Minute-Reisen zu Top-Konditionen – weltweit!
Ob Städtetrip, Strandurlaub, Pauschalreise oder Kreuzfahrt – bei uns finden Sie das passende Angebot.

Ihre Vorteile:

Bis zu 55 % Rabatt auf kurzfristige Angebote
Inklusive Flug, Hotel, Transfer und Reisebegleitung
Große Auswahl an All-Inclusive-Paketen
Schnelle und einfache Online-Buchung

Reiseziele in über 40 Ländern!
Direkt buchen unter:
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Zentralbüro Leipzig, Johannstraße 3, 04103 Leipzig
E-Mail: kontakt@lastholiday.de

Aufgabe

Was Sie an dem Abend unternommen haben, als Sie kein Zimmer bekommen haben.
Wie die Reiseleitung auf die Situation reagiert hat.
Welche Erwartungen Sie vor dem Urlaub hatten.
Wie Ihr Urlaub insgesamt verlaufen ist.

21. Beschwerde über Zeitschriftenabonnement

LesePlus – Ihr Zeitschriftenservice mit Vorteilen für Abonnenten
Über 100 Magazine zur Auswahl – bequem nach Hause geliefert!
Mit LesePlus verpassen Sie keine Ausgabe mehr. Ob Reisen, Gesundheit, Mode, Garten oder Technik – bei uns finden Sie Ihre Lieblingszeitschrift.

Unser Service auf einen Blick:

Monatliche Zustellung direkt per Post
Jederzeit Lieferpause oder Urlaubsnachsendung möglich
Preisvorteil gegenüber dem Einzelkauf
Monatlicher Einzug bequem per Bankeinzug
Alle Magazine: 12 Ausgaben für 39,90 € bis 79,90 €

Für Neukunden:
Als Begrüßungsgeschenk: wahlweise eine Frühstücksbox oder ein praktischer Kaffeebecher-To-Go

Kontakt:
LesePlus Kundenservice
Zeitschriftenvertrieb & Aboverwaltung
Kundenstraße 3, 50765 Köln
E-Mail: service@leseplus.de
www.leseplus.de

Aufgabe

Warum Sie sich für eine bestimmte Zeitschrift entschieden haben.
Was am Service Ihrer Meinung nach nicht gut funktioniert hat.
Warum Sie mit der Abrechnung nicht einverstanden sind.
Welches versprochene Geschenk Sie nun fordern.

22. Beschwerde wegen Problemen beim Autoverkauf

AutoDirekt24 – Wir kaufen Ihren Gebrauchtwagen fair & schnell
Sie möchten Ihr Fahrzeug unkompliziert verkaufen und dabei einen fairen Preis erhalten?
Dann sind Sie bei AutoDirekt24 genau richtig!

Unser Angebot:

Ankauf aller Marken und Modelle – unabhängig vom Alter
Bewertung durch unabhängige Sachverständige
Sofortige Zahlung nach Vertragsabschluss
Transparente Preisermittlung durch Online-Rechner
Keine versteckten Gebühren

So funktioniert’s:

Online-Daten eingeben
Termin zur Begutachtung vereinbaren
Vor Ort direkt verkaufen und Geld erhalten

AutoDirekt24 GmbH
Standort Göttingen
Verkaufsbüro: Am Bahnhofsplatz 4, 37073 Göttingen
E-Mail: kontakt@autodirekt24.de
www.autodirekt24.de

Aufgabe

Beschreiben Sie das Auto, das Sie verkaufen wollten (z. B. Marke, Baujahr, Zustand).
Erklären Sie, warum Sie das Auto verkaufen wollten.
Welche Probleme gab es beim Verkaufsprozess?
Welche weiteren Schritte planen Sie jetzt?

23. Unzufriedenheit mit dem Freizeitangebot

Treffpunkt Rhein – Gemeinsam Freizeit erleben in Koblenz und Umgebung
Sie möchten neue Leute kennenlernen und Ihre Wochenenden aktiver gestalten?
Dann schließen Sie sich unserem Freizeitclub „Treffpunkt Rhein“ an!

Wir organisieren wöchentliche Gruppenaktivitäten wie:

Wanderungen, Stadtführungen und Fahrradtouren
Restaurant- und Cafébesuche
Spieleabende, Theater- und Kinobesuche
Ausflüge zu kulturellen oder historischen Orten

Was Sie erwartet:

Abwechslungsreiches Programm an jedem Wochenende
Offene, gemischte Gruppen mit Teilnehmern von 25 bis 75 Jahren
Monatlicher Mitgliedsbeitrag: 22 €

Jede Woche Neues entdecken – gemeinsam statt allein!
Einfach ausprobieren und neue Kontakte knüpfen.

Adresse:
Treffpunkt Rhein Freizeitgruppe
Marktstraße 11, 56068 Koblenz
info@treffpunktrhein.de

Aufgabe

Warum Sie mit dem Angebot des Freizeitvereins nicht zufrieden sind.
Was Sie nach dem Lesen der Werbung erwartet hatten.
Welche konkreten Verbesserungsvorschläge Sie für das Programm haben.
Was Sie tun werden, wenn sich nichts ändert.

24. Beschwerde wegen abgebrochenem Auslandspraktikum

GlobalCareer – Auslandspraktikum für Studierende & Berufseinsteiger
Internationale Erfahrungen für deine Zukunft!
Wir unterstützen dich bei der Suche nach einem passenden Praktikumsplatz im Ausland – mit über 30 Partnerländern und 20 Jahren Erfahrung.

Voraussetzungen:

Mindestens drittes Hochschulsemester oder abgeschlossene Ausbildung
Gute Englischkenntnisse
Dauer: 1 bis 6 Monate

Was wir bieten:

Betreuung durch lokale Partner
Unterstützung bei der Wohnungssuche
In vielen Fällen: Vergütung oder Aufwandsentschädigung
Schnelle Hilfe bei Problemen über unsere Service-Hotline
Persönliche Beratung bei der Auswahl

Vermittlungsgebühr: 995 €

Sende uns deine Bewerbung, und wir schlagen dir passende Praktikumsplätze vor!

Kontakt:
GlobalCareer GmbH
Auslandspraktika & Karriereberatung
Berliner Straße 18, 60487 Frankfurt
E-Mail: info@globalcareer.de

Aufgabe

Warum Sie ein Praktikum im Ausland machen wollten.
Welche konkreten Probleme während des Praktikums aufgetreten sind.
Wie Ihre Erfahrung mit der Hotline oder Betreuung war.
Was Sie dem Büro für Verbesserungen vorschlagen.

25. Beschwerde über kabellose Kopfhörer

AUDIOMOVE – Kabellose Kopfhörer mit Premium-Sound
Der perfekte Begleiter für unterwegs.
Ob im Fitnessstudio, auf Reisen oder beim Telefonieren – mit den kabellosen Kopfhörern von AUDIOMOVE erleben Sie Musik in höchster Qualität.

Ihre Vorteile:

Starke Klangqualität bei jeder Lautstärke
Geräuschunterdrückung für ungestörtes Hören
Bis zu 14 Stunden Akkulaufzeit
Stabiles Bluetooth, ideal für unterwegs
Extra weiche Ohrpolster für lange Tragezeit
Modernes Design in fünf Farbvarianten

Jetzt online bestellen unter:
www.audiomove.de/shop
Kontakt: kontakt@audiomove.de

Aufgabe

Warum Sie sich für dieses Modell entschieden haben.
In welchen Situationen Sie die Kopfhörer genutzt haben.
Welche Musik Sie besonders gern hören.
Warum Sie mit dem Produkt unzufrieden sind.

26. Unzufriedenheit mit Aufenthalt im AQUAVITA Resort

AQUAVITA Resort & Spa – Erholung mit Stil
=Wasser. Ruhe. Entspannung.=

Sie brauchen eine kleine Auszeit vom Alltag?
Dann buchen Sie jetzt Ihren Kurzurlaub im AQUAVITA Hotel direkt an der Therme!
Genießen Sie komfortable Zimmer mit Balkonblick in die Natur, ein reichhaltiges Frühstücksbuffet und täglich freien Eintritt in unsere moderne Thermenanlage.

Inklusive:

Zwei Übernachtungen im Doppelzimmer
Nutzung von Thermalbecken, Dampfbad und Saunalandschaft
Frisches Obst auf dem Zimmer
Kostenloser Parkplatz

Unser freundliches Personal sorgt dafür, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen.
Der Preis beträgt 149 € pro Person.

Adresse:
AQUAVITA Resort
Wellenweg 4, 61200 Sonnenberg

Aufgabe

Was Sie sich von Ihrem Aufenthalt erhofft haben.
Wovon Sie sich erholen wollten.
Warum Sie mit dem Aufenthalt und dem Angebot unzufrieden waren.
Was Ihrer Meinung nach verbessert werden sollte.

27. ElektroSchutz24

ElektroSchutz24 – Ihre Versicherung für Haushalts- und Elektrogeräte
Ob Kaffeemaschine, Fernseher oder Waschmaschine – wir sichern Ihr Gerät ab.
Mit uns sind Sie auf der sicheren Seite, wenn teure Haushalts- oder Küchengeräte plötzlich versagen.

Was ist versichert?

Schäden durch Bedienfehler, Kurzschluss oder Wasserschäden
Diebstahl, Fahrlässigkeit, Überspannung
Alle Geräte im Haushalt und in der Unterhaltungselektronik

Leistungsumfang:

Bis zu 3.000 € pro Gerät im Schadensfall
Jährlich bis zu 15.000 € für alle gemeldeten Schäden
Übernahme von Reparatur- oder Ersatzkosten
Schnelle Abwicklung telefonisch oder online

So einfach geht’s:
Schaden melden → Prüfung → Erstattung oder Reparaturübernahme

Kontakt:
ElektroSchutz24 Versicherung
Technikstraße 11, 12345 Neustadt
E-Mail: kontakt@elektroschutz24.de

Aufgabe

Welches Gerät beschädigt wurde.
Wie der Schaden entstanden ist.
Warum Sie mit dem Verhalten der Versicherung unzufrieden sind.
Was Sie jetzt von der Versicherung erwarten.

28. Wochenendkurs – Streichen und Tapezieren

MachMit! – Wochenendkurs „Streichen und Tapezieren für Einsteiger“
Praktisch lernen, wie man Wände richtig gestaltet

Sie möchten Ihre Wohnung verschönern, wissen aber nicht, wie man Wände tapeziert oder professionell streicht? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

In unserem Workshop für Anfänger lernen Sie:

wie man die passende Tapete auswählt,
welche Werkzeuge Sie benötigen,
wie Sie die Fläche vorbereiten und nachbearbeiten,
wie neue Streichtechniken aussehen,
und vieles mehr – mit direkter Anwendung in kleinen Gruppen.

Der Kurs findet samstags und sonntags jeweils von 13:30 bis 16:30 Uhr statt.
Kursleitung durch einen erfahrenen Handwerker mit vielen Tipps aus der Praxis.
Teilnahmegebühr inkl. Material: 49 Euro

Ort:
Bauzentrum FarbenFix
Schulungsraum, Werkstraße 18, 56179 Höhr

Aufgabe

Warum Sie sich für diesen Kurs entschieden haben.
Welche Probleme es während des Kurses gab.
Welche Erfahrungen Sie mit ähnlichen Kursen gemacht haben.
Was konkret verbessert werden sollte.

29. Beschwerde über fehlerhafte Umzugsdurchführung

ZuverMove – Ihr zuverlässiger Umzugspartner deutschlandweit
Ein Umzug muss nicht stressig sein!
Mit ZuverMove ziehen Sie bequem und sorgenfrei in Ihr neues Zuhause. Wir sind spezialisiert auf private Umzüge und bieten Ihnen einen fachgerechten Rundum-Service.

Unser Komplettangebot:

Ein- und Auspackservice für Ihren gesamten Haushalt
Abbau, Transport und Wiederaufbau Ihrer Möbel
Küchenmontage durch geschultes Fachpersonal
Verpackungsmaterial inklusive
Nah- und Fernumzüge zum Festpreis

Auf Wunsch übernehmen wir auch:

Entrümpelung, Einlagerung und kleine Renovierungsarbeiten

ZuverMove GmbH
Servicebüro: Eichstraße 22, 14489 Potsdam
www.zuvermove.de

Aufgabe

Welche Erwartungen Sie nach dem Lesen des Angebots hatten.
Welche konkreten Probleme beim Umzug aufgetreten sind.
Welche zusätzlichen Kosten Ihnen dadurch entstanden sind.
Was Sie nun vom Unternehmen fordern.

30. Beschwerde über Bettenset mit Lattenrost und Komfortmatratze

TraumSchlaf – Ihre neue Matratze für erholsamen Schlaf
Endlich wieder gut schlafen!
Gönnen Sie sich ein hochwertiges Bettensystem mit Komfortmatratze, stabilem Lattenrost und stilvollem Bettgestell – alles zu fairen Preisen.

Besuchen Sie unsere Ausstellung in über 20 Städten oder bestellen Sie direkt online:
www.traumschlaf-matratzen.de

Unsere Angebote:

Bettrahmen aus Holz oder Metall (Einzel- oder Doppelbett)
Komfortschaum-, Taschenfederkern- oder Kaltschaummatratzen (Größe 90×200 oder 100×200 cm)
Preise: ab 79 € bis 499 €

Unser Service:

Lieferung innerhalb weniger Tage
Auf Wunsch: Mitnahme Ihrer alten Matratze bei Lieferung
Entsorgungspauschale: 15 € pro Stück (bar zu zahlen an den Fahrer)
Telefonischer Kundenservice: Mo–Sa 8:00–18:00 Uhr

Kontakt:
TraumSchlaf GmbH
Schlafberatung & Versand
Tel: 0800 / 33 44 88
E-Mail: info@traumschlaf-matratzen.de

Aufgabe

Warum Sie sich für ein Produkt von TraumSchlaf entschieden haben.
Warum Sie mit der Qualität der Ware unzufrieden sind.
Wie Ihre Erfahrung mit dem Kundenservice bzw. der Hotline war.
Welche Vorschläge Sie haben, um den Service kundenfreundlicher zu gestalten.

31. Beschwerde über mangelhafte Badrenovierung

BäderTraum GmbH – Ihre Experten für Badrenovierung und Sanitärdesign
Ein modernes Bad – individuell geplant und professionell umgesetzt
Wir verwandeln Ihr altes Badezimmer in eine stilvolle Wohlfühloase – zum fairen Preis und mit kreativen Ideen, passend zu Ihrem Budget.

Was wir bieten:

Maßgeschneiderte Planung auch für kleine Räume
Alle Arbeiten zuverlässig und sauber aus einer Hand
Termintreue Umsetzung vom Rückbau bis zur Endreinigung
Transparente Festpreise ohne versteckte Zusatzkosten

Ob klassisch, modern oder barrierefrei – wir schaffen Lösungen, die nicht nur funktional, sondern auch ästhetisch überzeugen.

Kontakt:
BäderTraum GmbH
Fachbetrieb für Badgestaltung
Marmorweg 12
10589 Berlin
www.baedertraum.de

Aufgabe

Wie Sie sich Ihr neues Badezimmer vorgestellt hatten.
Welche Erwartungen Sie an den Betrieb hatten.
Welche konkreten Probleme es bei der Umsetzung gab und was Ihnen am Bad nicht gefällt.
Was Sie nun vom Fachbetrieb erwarten.

32. Beschwerde über mangelhaften Notfallservice – TürFix

TürFix – Ihr Aufsperrservice deutschlandweit
Ausgesperrt? Kein Problem – wir helfen schnell und unkompliziert!
Ob Wohnungstür, Haustür oder Garagentor: Unser mobiler Notdienst ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Was wir versprechen:

Schnelle Hilfe innerhalb von 60 Minuten
Seriöse Techniker mit Ausweis
Türöffnung ohne Beschädigung
Faire Preise – keine versteckten Kosten

Unser System erkennt automatisch Ihren Standort. Nach Ihrem Anruf wird ein Monteur aus Ihrer Region benachrichtigt, der Sie zuverlässig wieder in Ihre Wohnung bringt.

TürFix – einfach, fair und sofort für Sie da.

Kontakt:
www.tuerfix-notdienst.de
24h-Hotline: 0800 55 44 66

Aufgabe

Warum Sie sich für diesen Schlüsseldienst entschieden haben.
Warum Sie mit der Leistung unzufrieden waren.
Wie Ihre Erfahrung mit der Service-Hotline war.
Welche Forderungen Sie stellen – ohne mit rechtlichen Schritten zu drohen.

33. Beschwerde über mangelhafte Fahrradqualität

VELOPRO – Ihr Fahrradexperte in Berlin
Entdecken Sie unsere große Auswahl an Markenrädern für jedes Alter und jeden Zweck!

Ob Citybike, Trekkingrad, Mountainbike, Rennrad oder E-Bike für Senioren – bei VELOPRO finden Sie das passende Fahrrad.
Wir führen auch viele stark reduzierte Modelle aus der Vorsaison.

Unser Angebot umfasst:

Helme in verschiedenen Designs und Größen

Zubehör wie Körbe, Ständer, Taschen

Ersatzteile, Werkstattservice und Online-Bestellung mit günstigen Versandkosten

Adresse:
VELOPRO Berlin
Fahrrad-Fachhandel
Sonnenallee 101
12045 Berlin-Neukölln
Tel: 030 / 22 88 77 55
www.velopro-berlin.de
E-Mail: kontakt@velopro-berlin.de

Aufgabe

Welches Fahrrad Sie gekauft haben und zu welchem Zweck.
Wie sich die Verkäuferin oder der Verkäufer während des Kaufs verhalten hat.
Welche Mängel das Fahrrad nach dem Kauf aufweist.
Welche Lösung des Problems Sie vorschlagen.

34. Beschwerde wegen verunreinigtem Käseprodukt

BergGenuss – Schmelzkäse mit Tradition
Echter Geschmack aus den Alpen – Qualität für Ihre Küche!

Unser Schmelzkäse „BergGenuss mild“ wird aus sorgfältig ausgewähltem Hartkäse, frischer Süßmolke und feiner Butter nach bewährten Verfahren hergestellt. Dank seiner cremigen Konsistenz eignet er sich hervorragend für warme Gerichte wie Suppen, Saucen oder zum Überbacken. Auch auf dem Frühstücksbrötchen sorgt er für eine würzige Note.

Inhaltsstoffe:
Käse (mind. 50 %), Süßmolke, Butter, Schmelzsalze, Milchprotein, Kochsalz, Farbstoffe: Paprikaextrakt, Beta-Carotin.

• 10 Scheiben, einzeln verpackt
• Mindestens haltbar: 30 Tage ungeöffnet
• Nach dem Öffnen kühl lagern

Artikelnummer: 8822-ALP
Hersteller: BergGenuss Käsewerk
Talstraße 4, 87600 Alpenried
Tel. 08365-202020
www.berggenuss-kaese.de

Aufgabe

Wofür Sie den Käse verwendet haben.
Welche gesundheitlichen Beschwerden nach dem Verzehr aufgetreten sind.
Warum die entdeckten Fremdkörper gefährlich sind.
Wen außer dem Hersteller Sie bereits informiert haben.

35. Beschwerde über den Tagesausflug

GENUSSTOUR – Ein erlebnisreicher Tagesausflug voller Kultur und Geschmack
Kommen Sie mit uns auf Entdeckungstour durch Brandenburg!
Entspannen Sie sich während der Fahrt, genießen Sie die Landschaft und erleben Sie einen Tag mit interessanten Eindrücken und kulinarischen Highlights. Tauschen Sie sich mit netten Mitreisenden aus und lassen Sie sich überraschen!

Für nur 19,50 € erhalten Sie:

• Frühstück: Reichhaltiges Buffet mit frischen Backwaren und Getränken
• Mittagessen: Regionale Spezialitäten aus Brandenburg
• Kaffeezeit: Große Auswahl an Kuchen und Süßspeisen

Auf dem Programm stehen Besichtigungen von alten Klöstern, historischen Stadtkernen und Burgruinen, natürlich mit ausreichend Pausen. Zusätzlich können Sie an kleinen Verkaufsständen lokale Produkte erwerben.

Abfahrt in Berlin, bequemer Reisebus mit Klimaanlage und Panoramafenstern.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Kontakt:
Genusstour Brandenburg
Reisebüro Schöne Reise GmbH
Bahnhofstraße 14, 10405 Berlin
Telefon: 030 – 44 99 200
Mail: info@genusstour-brandenburg.de

Aufgabe

Warum Sie sich für diesen Tagesausflug entschieden haben.
Was Ihnen am Ausflugsprogramm nicht gefallen hat.
Wie sich die anderen Teilnehmenden während der Fahrt verhalten haben.
Was Sie von dem angebotenen Essen und den Waren hielten.

36. Beschwerde über die Wohnungsbesichtigung

Wohnen in Lichtenau – bezahlbar und modern
Sie arbeiten in der Großstadt, aber die Mietpreise dort sind zu hoch?
Dann besuchen Sie unser neues Wohnprojekt „Am Lindenplatz“ in Lichtenau!

Unsere Wohnbaugenossenschaft bietet Ihnen sanierte 2-, 3- oder 4-Zimmer-Wohnungen mit Balkon, Gäste-WC und Gartenanteil – ideal für Pendler und junge Familien. Die Wohnanlage wurde erst vor Kurzem modernisiert und verbindet Komfort mit Energieeffizienz.

Unsere Berater zeigen Ihnen sonntags ausgewählte Wohnungen und informieren Sie über:

• aktuelle Mietpreise und Nebenkosten
• Vertragslaufzeiten und Kaution
• Fördermöglichkeiten
• Ausstattung und Energiekonzepte

Kommen Sie einfach ohne Anmeldung vorbei!
Besichtigungen finden jeden Sonntag zwischen 10:00 und 15:00 Uhr statt.

Adresse:
Projekt „Am Lindenplatz“, 63105 Lichtenau
Wohnungsbaugenossenschaft Lichtenau Mitte e. V.
Web: www.lichtenau-wohnen.de

Aufgabe

Warum Sie sich für eine Wohnung bei der Genossenschaft in Lichtenau entschieden haben.
Was Ihnen bei einer Mietwohnung besonders wichtig ist.
Wie Ihre Erfahrung bei der Besichtigung war.
Welche konkreten Wünsche oder Forderungen Sie nun haben.

37. Beschwerde über mangelhafte Produktqualität

GENUSSWERK – Ihre Salz- & Pfeffermühlen für Stil und Funktion
Bringen Sie Würze in Ihren Alltag – mit den stilvollen Mühlen von Genusswerk!
Unsere Modelle kombinieren Glas, Edelstahl und hochwertiges Keramikmahlwerk für dauerhafte Qualität und modernes Design.

Das Modell „SpicePro Duo“ bietet zwei Mühlen (für Salz & Pfeffer), jeweils mit stufenlos verstellbarem Mahlgrad – von fein bis grob. Das Keramikmahlwerk ist besonders langlebig, rostfrei und leicht zu reinigen.

Die Mühlen sind spülmaschinengeeignet und hinterlassen keine Rückstände auf dem Tisch. Auch optisch ein Highlight: modernes Design aus dem Studio Milano, mehrfach ausgezeichnet.

Produktdetails:
• Modell: SpicePro Duo, Farbe: Edelstahl/Glas
• Artikelnummer: 458.921.335
• Höhe: 20 cm
• 8 Jahre Garantie auf das Keramikmahlwerk
• Pflege: geeignet für die Spülmaschine
• Designpreis: Milano Interior 2018

Jetzt online bestellen unter:
www.genusswerk-gewürze.de

Kontakt:
Genusswerk Kundenservice
Hotline: 0541 / 33 22 11 (Mo–Sa 8–18 Uhr)
E-Mail: service@genusswerk.de

Aufgabe

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder

Aufgabe

Wann und wo Sie das Produkt gekauft haben.
Warum Sie sich für genau dieses Modell entschieden haben.
Was an der Qualität des Produkts nicht überzeugt hat.
Wie Sie den Kundenservice bzw. die Beratung erlebt haben.

38. Unzufriedenheit mit dem Online-Training

FitNow Online-Programm – Mehr Energie. Mehr Bewegung. Mehr du.
Keine Zeit für das Fitnessstudio? Kein Problem! Mit FitNow, deinem persönlichen Online-Trainingsprogramm, bleibst du flexibel – egal wo du bist und wann du trainieren möchtest.

Unsere Programme wurden von zertifizierten Gesundheitstrainern entwickelt und beinhalten Videos für Anfänger und Fortgeschrittene – von sanftem Yoga bis hin zu intensiven Ganzkörper-Workouts. Unsere Trainer erklären jede Übung verständlich und zeigen dir sichere und effektive Bewegungsabläufe.

Zusätzlich erhältst du auf Wunsch personalisierte Ernährungstipps und motivierende Challenges zur Unterstützung deines Ziels.

Trainingsangebote zur Auswahl:
• 3 Monate: 12,90 €/Monat – Ideal für einen aktiven Start
• 6 Monate: 9,50 €/Monat – Für mehr Ausdauer und Balance
• 12 Monate: 6,80 €/Monat – Dauerhaft fit bleiben

Teste FitNow eine Woche kostenlos auf:
www.fitnow-training.de

Aufgabe

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder

Aufgabe

Warum Sie sich für das Programm entschieden haben und welches Ziel Sie erreichen wollten.
Welches Angebot (3, 6 oder 12 Monate) und welche Trainingsart Sie gewählt haben.
Was Sie an den Kursinhalten oder der Ausführung gestört hat.
Welche bisherigen Erfahrungen Sie mit Sport und Fitness gesammelt haben.

39. Fotoworkshop für Fortgeschrittene

Fotoworkshop für Fortgeschrittene – Studio Lichtblick
Vertiefen Sie Ihr Wissen rund um Fotografie und Bildbearbeitung!

Sie haben bereits Grundkenntnisse in der Fotografie und möchten Ihre Technik verbessern?
Dann sind Sie bei uns richtig: Unser erfahrener Fotograf Thomas Lehnert begleitet Sie durch den Kurs und zeigt Ihnen professionelle Methoden der digitalen Bildbearbeitung, Bildkomposition und Präsentation.

Neben praktischen Übungen im Studio gehen wir auf individuelle Fragen ein. Zusätzlich finden am Wochenende spannende Exkursionen im Raum Leinstadt statt.

Kursdetails:
• 7 Termine, jeweils mittwochs 17:30–19:45 Uhr
• 2 Termine pro Monat
• Teilnahmegebühr: 98 € / 78 € (ermäßigt)
• Maximal 8 Personen pro Gruppe
• Ort: Studio Lichtblick, Lindenstraße 8, 72488 Leinstadt
• Web: www.lichtblick-workshop.de
• E-Mail: info@lichtblick-workshop.de

Aufgabe

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder

Aufgabe

Welche Erwartungen Sie an den Kurs hatten.
Was an der Organisation des Kurses problematisch war.
Wie Sie die Leitung des Kurses erlebt haben.
Was Sie vom Studio Lichtblick jetzt fordern.

40. Online-Blumenshop

FLOWERS24 – Ihr Online-Blumenshop mit Frische-Garantie
Bei Flowers24 erhalten Sie Blumen und Pflanzen direkt vom Züchter – ohne Umweg über Zwischenhändler. Unsere Produkte werden sorgfältig geprüft und sicher verpackt.

Neben klassischen Blumensträußen bieten wir auch kreative Geschenksets für Geburtstage, Firmenfeiern oder romantische Überraschungen.

Die Lieferung erfolgt deutschlandweit zum Wunschtermin – Sie entscheiden, wann und wohin.
Dazu können Grußkarten, Vasen oder Dekoelemente individuell ausgewählt werden.

Transparente Preise: Alle Angebote verstehen sich inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten.
Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Lastschrift oder auf Rechnung möglich.

Unser Kundenservice steht Ihnen montags bis samstags telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Kontakt:
Flowers24 Kundenservice
Tel.: +49 89 45678910
Mail: service@flowers24.de
Web: www.flowers24.de

Aufgabe

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder

Aufgabe

Zu welchem Anlass Sie bestellt haben und was genau Sie bestellt haben.
Warum Sie mit der Lieferung oder dem Produkt unzufrieden waren.
Wie Ihre Erfahrung mit dem Kundenservice war.
Welche Verbesserungsvorschläge Sie für Flowers24 haben.

41. NATURKRAFT-Kosmetik-Party

NATURKRAFT – Ihre persönliche Beauty-Party zu Hause!
Verwöhnen Sie sich und Ihre Haut mit hochwertiger Naturkosmetik!

Unsere Produktlinie NATURKRAFT basiert auf natürlichen Inhaltsstoffen für Reinigung, Pflege und Schutz der Haut. Entwickelt von erfahrenen Naturkosmetik-Spezialisten, steht unsere Kosmetik für Nachhaltigkeit, Verträglichkeit und Wirksamkeit.

Die Pflanzenextrakte stammen aus kontrolliertem Anbau oder wilder Sammlung – unsere Produkte sind frei von Parabenen, tierversuchsfrei und auf Wunsch auch vegan erhältlich. Laut unabhängigen Testinstituten mehrfach mit “sehr gut” bewertet.

Besuchen Sie eine unserer Beauty-Partys direkt bei Ihnen zu Hause – in entspannter Atmosphäre erleben Sie eine persönliche Beratung, erhalten Produktproben und profitieren von exklusiven Rabattaktionen.

Entdecken Sie die Kraft der Natur für Ihre Haut!

Kontakt:
Kosmetik für Damen und Herren – NATURKRAFT
Vertriebsbüro Süd
Telefon: 0800 – 9821457
E-Mail: kontakt@naturkraft-beauty.de

Aufgabe

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder

Aufgabe

Warum Sie an der Kosmetik-Party teilgenommen haben.
Welche Produkte Sie gekauft haben und aus welchem Grund.
Womit Sie konkret unzufrieden waren.
Wie Sie die Beratung während der Party empfunden haben.

42. Eine Beschwerde an das Hotel

Stadt-Erlebnis für junge Leute
Urban Stay Hotel

• All-inclusive-Angebot: Frühstücks- und Abendbuffet, Lunchbox, sowie Softdrinks und Kaffee inklusive
• Helle, funktionale Zimmer mit Dusche, WLAN und Flachbild-TV
• Dachterrasse mit Whirlpool und Blick über die Skyline
• Fitnessbereich, Kletterwand, Themenabende mit Musik, Tagesausflüge

1 Woche ab nur 199 € – Ideal für junge Erwachsene
Erleben Sie das Großstadtleben in entspannter Atmosphäre!

Urban Stay Hotel
Bergstraße 22, 10405 Nordstadt
www.urbanstay-hotel.de

Aufgabe

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder

Aufgabe

Welche Unterschiede Sie zwischen Werbung und Realität festgestellt haben.
Welche Entschädigung Sie vom Hotel erwarten.
Wie die Lage des Hotels und die Verkehrsanbindung für Sie waren.
Welche konkreten Verbesserungsvorschläge Sie haben.

43. Fahrschule Startklar

Fahrschule Startklar – Sicher und flexibel zum Führerschein!
Unsere Fahrschule bietet moderne Kurse für Auto- und Motorradführerscheine in angenehmer Lernatmosphäre. Der Unterricht findet in technisch ausgestatteten, gut belüfteten Räumen statt. Wir verfügen über aktuelle Fahrzeugmodelle für jede Klasse.

Wählen Sie zwischen:

Kompaktkursen
Wochenendkursen
Auffrischungsstunden

Der Unterricht ist auch auf Englisch, Arabisch oder Spanisch möglich.
Führerschein Klasse B ab 1.190 €,
Führerschein Klasse A ab 960 €

Im Preis enthalten:

Anmeldung
12 Sonderfahrten (je 45 €)
6 Übungsstunden (je 32 €)
Vorbereitung auf die theoretische Prüfung
Vorbereitung auf die praktische Prüfung (TÜV-Kosten extra)

Kontakt:
Fahrschule Startklar
Inhaber: Felix Berger
Gutenbergstraße 21
30159 Lindenau
www.startklar-fahrschule.de

Aufgabe

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder

Aufgabe

Warum Sie sich für die Fahrschule Startklar entschieden haben.
Was genau Sie an der Ausbildung oder dem Ablauf stört.
Wie Ihre Erfahrungen mit den Fahrlehrern waren.
Wie Sie den theoretischen Unterricht erlebt haben.

44. Sprachcamp Lindenpark

Intensiv Deutsch lernen – mitten im Grünen

Das Sprachcamp Lindenpark liegt in einem ruhigen Waldstück etwa vier Kilometer außerhalb der Stadt Buchenheim. Es bietet eine angenehme Lernatmosphäre für alle, die ihre Deutschkenntnisse schnell verbessern möchten.

Der Unterricht findet in kleinen Gruppen mit höchstens sechs Teilnehmenden statt und wird von erfahrenen Lehrkräften durchgeführt. Jeder Kurs dauert mindestens zwei Wochen.

Die Klassenräume sind mit modernen Geräten ausgestattet, und alle Teilnehmenden haben Zugang zu einem Laptop mit Internetverbindung. Die Unterbringung erfolgt in einem nahegelegenen Gästehaus mit Gemeinschaftsräumen und Verpflegung.

Kontakt:
Sprachcamp Lindenpark e.V.
Lindenweg 7
73212 Buchenheim
info@sprachcamp-lindenpark.de
www.sprachcamp-lindenpark.de

Aufgabe

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder

Aufgabe

Was Sie sich vom Sprachcamp nach dem Lesen des Werbetextes erhofft haben.
Welche konkreten Probleme es bei der Unterkunft gab.
Warum der Unterricht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Welche Erfahrungen Sie zuvor mit anderen Sprachkursen gemacht haben.

45. Deutsch easy!

Deutsch easy!
Deutsch online lernen – bequem von zu Hause

Entdecken Sie unser modernes Lernpaket für die deutsche Sprache! Mit Online-Zugang, interaktiver Lernplattform und einem Begleitheft können Sie Ihre Sprachkenntnisse selbstständig verbessern – ganz flexibel von zu Hause aus.

Das Paket enthält 12 motivierende Lektionen mit aktuellen Themen, vielen Videos und Bildern. Die Übungen sind leicht verständlich, abwechslungsreich und für den Alltag geeignet. In vielen Aufgaben können Sie virtuelle Unterstützung durch Online-Trainer nutzen.

Sie bekommen:

Zugang zur Lernplattform

Digitales Arbeitsheft

Interaktive Videoeinheiten

Preis: 59,50 €
Anbieter: Mediakurs24, Schillerstraße 12, 90256 Lindenstadt
Website: www.mediakurs24.de

Aufgabe

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder

Aufgabe

Warum Sie sich für das Produkt „Deutsch easy!“ entschieden haben.
Was genau Sie gestört oder enttäuscht hat.
Was Sie sich vom Anbieter wünschen, um Ihre Unzufriedenheit auszugleichen.
Welche Verbesserungsvorschläge Sie für das Produkt hätten.

46. Jugendreise

Jugendreise „SunBay 12“
Sommererlebnis für junge Leute

Sucht ihr Sonne, Meer und gute Laune? Dann ist unser Jugendcamp SunBay 12 genau das Richtige!
Junge Menschen zwischen 16 und 24 Jahren verbringen eine unvergessliche Woche an einem der schönsten Strände an der Nordseeküste.

Die Unterbringung erfolgt in modernen Doppelzimmern mit eigener Dusche. Euch erwartet ein buntes Freizeitprogramm:
⚽ Strandfußball, Volleyball, Windsurfen, ⛵ Bootsausflüge, geführte Wanderungen und abends legendäre Beachpartys mit DJs aus ganz Europa in unserer beliebten Camp-Lounge.

Und das Beste: Nur 395 Euro pro Woche – Vollverpflegung inklusive.
Was will man mehr?

Kontakt: info@sunbay12.de

Aufgabe

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder

Aufgabe

Erzählen Sie, welche Informationen Sie aus dem Werbetext entnommen und welche Vorstellungen Sie dadurch entwickelt haben.
Schildern Sie konkrete Erfahrungen, die Sie während Ihres Aufenthalts im Camp gemacht haben.
Beschreiben Sie, welche Maßnahmen Sie ergreifen werden, falls Ihre Beschwerde unbeantwortet bleibt.
Formulieren Sie klar, was Sie nun vom Anbieter der Reise erwarten.

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