1. Schlafen wie auf Wolken – überall in Deutschland erhältlich
Schlafen wie auf Wolken – mit Ihrem neuen Traumbett!
Sie möchten nachts endlich wieder gut schlafen? Dann gönnen Sie sich eine neue Matratze oder ein komplettes Bett zum Aktionspreis! In über 20 Städten in Deutschland können Sie unser Sortiment in unseren Ausstellungsräumen testen. Natürlich ist auch eine Online-Bestellung möglich: www.baumeister-betten.de
Aktuell bieten wir zahlreiche Betten, Lattenroste und Matratzen zu stark reduzierten Preisen an wegen Lagerwechsel.
Wählen Sie zwischen Einzel- und Doppelbetten aus Holz oder Metall – schon ab 110 € bis 2000 €.
Matratzen in verschiedenen Größen (80/200 cm, 90/200 cm, 100/200 cm) gibt es mit Federkern, Kaltschaum oder Komfortschaum – ab 69 € bis maximal 489 €.
Wenn Sie eine neue Matratze bei uns bestellen, nehmen wir auf Wunsch Ihre alte Matratze bei der Lieferung kostenlos mit – der Tausch erfolgt 1:1 durch unseren Fahrer.
Für die Abholung berechnen wir nur 15 € pro Stück – diesen Betrag zahlen Sie bitte direkt an den Fahrer in bar.
Haben Sie Fragen? Unser Serviceteam erreichen Sie unter: 0800-222333444 oder service@baumeister-schlafwelt.de
Aufgabe
Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder:
a) mindestens drei der folgenden Punkte oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.
Was Sie genau bestellt haben
Welche Probleme bei der Lieferung oder dem Produkt aufgetreten sind
Wie Sie sich die Qualität vorgestellt haben
Welche Lösung Sie jetzt von der Firma erwarten
Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Absender, Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Sie haben 30 Minuten Zeit, den Brief zu schreiben. Schreiben Sie 150-200 Wörter.
Lösung:
Betreff: Beschwerde wegen unzureichender Qualität und Lieferung der bestellten Matratze
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, weil ich mit meiner Bestellung bei Ihrer Firma Baumeister-Betten sehr unzufrieden bin. Ihre Anzeige hat mich überzeugt, weil Sie hochwertige Matratzen zu Sonderpreisen und eine einfache Lieferung mit Entsorgung der alten Matratze versprochen haben. Genau das war für mich wichtig, denn ich wollte endlich wieder besser schlafen.
Leider entsprach das Ergebnis nicht meinen Erwartungen. Die Lieferung kam nicht wie angekündigt am vereinbarten Tag, sondern mit drei Tagen Verspätung. Ich habe dafür extra frei genommen. Als die Matratze endlich geliefert wurde, war sie beschädigt – der Stoffbezug hatte mehrere Flecken. Außerdem hat der Fahrer meine alte Matratze nicht mitgenommen, obwohl dies laut Anzeige möglich gewesen wäre. Ich habe ihn extra darauf hingewiesen, aber er meinte, das sei „nicht sein Problem”.
Ich bin sehr enttäuscht, da ich mich auf Ihre Werbung verlassen habe. Ich habe extra Ihre Hotline angerufen, aber dort konnte man mir nicht helfen. So eine Erfahrung hatte ich bisher noch nie bei einem Onlinekauf.
Ich bitte Sie daher um eine Entschuldigung, eine Rückerstattung eines Teils des Kaufpreises und einen Lösungsvorschlag für die beschädigte Matratze. Außerdem möchte ich wissen, wie Sie in Zukunft solche Lieferprobleme verhindern wollen.
Ich hoffe auf eine baldige Rückmeldung bis Ende der Woche. Sie erreichen mich jederzeit per E-Mail unter info@germanhaus.in.
Mit freundlichen Grüßen
Neeraj Pant
2. Sprachreise mit Familienanschluss
Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.
Sprachreise mit Familienanschluss – Lernen wie zu Hause
Sie möchten Ihre Sprachkenntnisse verbessern und gleichzeitig den Alltag in einer Gastfamilie erleben? Dann
haben wir genau das Richtige für Sie!
Unsere Sprachaufenthalte verbinden Unterricht mit dem echten Familienleben. Sie wohnen bei einer sorgfältig ausgewählten Gastfamilie, in der mindestens ein Familienmitglied über pädagogische Erfahrung verfügt.
Dank dieser Kombination verbessern Sie Ihre Sprachfähigkeiten nicht nur im Unterricht, sondern auch im Alltag – bei gemeinsamen Mahlzeiten, Ausflügen und Freizeitaktivitäten. Nennen Sie uns einfach Ihre Interessen, damit wir die passende Familie finden können!
Die Programme dauern zwischen zwei und acht Wochen und richten sich an Lernende aller Stufen – vom Anfänger bis zum Fortgeschrittenen.
Spezialangebot: Leser dieser Anzeige erhalten 20% Nachlass auf den Kurspreis.
Jetzt buchen unter:
Lernwelten-Sprachreisen GmbH
Lehrweg 12, 10405 Berlin
www.lernwelten-sprachreisen.de
Aufgabe
Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.
Was Sie beim Lesen der Anzeige erwartet haben
Welche konkreten Probleme es während Ihres Aufenthalts gab
Welche Forderungen Sie an die Firma stellen
Wie Sie Ihren Aufenthalt insgesamt erlebt haben
Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Absender, Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Sie haben 30 Minuten Zeit, den Brief zu schreiben. Schreiben Sie 150-200 Wörter.
Lösung:
Betreff: Beschwerde wegen unzureichender Leistungen beim Sprachaufenthalt
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, weil ich mit meinem vierwöchigen Sprachaufenthalt in Deutschland sehr unzufrieden war. In Ihrer Anzeige klang das Angebot überzeugend: eine qualifizierte Gastfamilie, regelmäßiger Sprachunterricht, sowie gemeinsame Freizeitaktivitäten. Genau das habe ich gesucht, denn ich wollte meine Deutschkenntnisse verbessern und gleichzeitig den Alltag in einer deutschen Familie erleben.
Leider war die Realität ganz anders. Die Gastfamilie hatte keine Erfahrung im Unterrichten und sprach kaum mit mir. Ich habe die Mahlzeiten meistens alleine eingenommen. Außerdem fanden keine Ausflüge statt, wie es in der Anzeige beschrieben wurde. Der Unterricht wurde nur dreimal pro Woche angeboten und dauerte jeweils nur 60 Minuten, obwohl ich täglichen Sprachunterricht erwartet hatte.
Ich hatte mir diesen Aufenthalt ganz anders vorgestellt. Ich wollte aktiv lernen, mich mit der Familie unterhalten und meine Sprachpraxis im Alltag verbessern. Aber so hatte ich kaum Kontakt zur Familie und konnte meine Ziele nicht erreichen.
Ich bitte Sie deshalb um eine teilweise Rückerstattung der Kosten. Außerdem erwarte ich eine schriftliche Entschuldigung und eine Erklärung, wie solche Probleme in Zukunft vermieden werden sollen.
Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Antwort und stehe Ihnen für Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Neeraj Pant
4. Beschwerde über den Vertrag
Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.
Mobiflat24 – Ihr günstiger Smartphone-Tarif
Sie möchten unbegrenzt telefonieren und surfen – und das zu einem kleinen Preis? Dann ist Mobiflat24 genau das Richtige für Sie!
Unser Flatrate-Angebot bietet Ihnen:
- unbegrenztes Datenvolumen innerhalb Deutschlands
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Unser Kundenservice ist für Sie da:
Montag bis Freitag:
08:00–12:00 Uhr & 14:00–17:00 Uhr
Telefonisch oder per E-Mail – wir helfen Ihnen bei allen Fragen!
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Bei Vertragsabschluss erhalten Sie einen Startbonus in Höhe von 15 €.
Kontakt:
Mobiflat24 GmbH
Hauptstraße 123, 12345 Berlin
www.mobiflat24.de
info@mobiflat24.de
Tel. 030 123456789
Aufgabe
Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.
- Was Sie vom Vertragsabschluss erwartet haben
- Warum Sie mit der Leistung unzufrieden sind
- Wie Ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice waren
- Welche Forderungen Sie jetzt stellen
Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Absender, Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Sie haben 30 Minuten Zeit, den Brief zu schreiben. Schreiben Sie 150-200 Wörter.
Lösung:
Betreff: Beschwerde über meinen Vertrag bei Mobiflat24
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, weil ich mit meinem Vertrag bei Mobiflat24 unzufrieden bin. Ich habe den Vertrag abgeschlossen, weil ich unbegrenztes Datenvolumen und zuverlässigen Service erwartet habe. Leider war dies bisher nicht der Fall.
Von Anfang an gab es Probleme mit der Internetverbindung. Obwohl unbegrenztes Datenvolumen versprochen wurde, war mein Internet nach ein paar Tagen extrem langsam. Auch das Telefonieren funktionierte nicht immer einwandfrei. Ich hatte oft kein Netz oder der Anruf wurde plötzlich unterbrochen. Das entspricht nicht meinen Erwartungen.
Außerdem war ich mit dem Kundenservice sehr unzufrieden. Ich habe mehrmals versucht, jemanden telefonisch zu erreichen, aber ich war jedes Mal lange in der Warteschleife und wurde dann einfach getrennt. Auf meine E-Mails habe ich bisher keine Antwort erhalten. Das ist sehr enttäuschend.
Ich bitte Sie deshalb, den Vertrag zu überprüfen und mir schriftlich zu bestätigen, dass ich aus dem Vertrag ohne zusätzliche Kosten aussteigen kann. Alternativ erwarte ich eine faire Lösung, zum Beispiel einen Preisnachlass für den aktuellen Monat.
Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Rückmeldung und hoffe auf eine schnelle Klärung.
Mit freundlichen Grüßen
5. Online-Geschenkversand Lichterbox
Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.
Online-Geschenkversand Lichterbox – Freude per Post verschicken!
Suchen Sie ein liebevolles Geschenk, aber Ihnen fehlt die Zeit zum Einkaufen? Dann ist unser Online-Service genau das Richtige für Sie! Ob zum Geburtstag, zu einem Jubiläum oder einfach, um jemandem eine kleine Freude zu machen – mit uns kommt Ihr Geschenk sicher und rechtzeitig an.
Wählen Sie aus einer Vielzahl hochwertiger Geschenkartikel – liebevoll verpackt in edles Papier. Auf Wunsch fügen wir gerne eine handgeschriebene Grußkarte mit persönlicher Botschaft hinzu.
Unser Versprechen:
- Stilvolle Verpackung
- Persönliche Glückwünsche
- Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands
- Lieferung zum gewünschten Termin
Schenken war noch nie so einfach! Lassen Sie Ihre Familie, Freunde oder Kolleginnen wissen, dass Sie an sie denken – mit einem Paket von Lichterbox Geschenkversand.
Kontakt: Lichterbox GmbH
Lilienweg 22, 70191 Stuttgart
info@lichterbox.de
www.lichterbox.de
Aufgabe
Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.
- Grund für Ihre Unzufriedenheit
- Wie und warum Sie auf das Online-Angebot aufmerksam wurden
- Wie der Empfänger des Geschenks reagiert hat
- Was Sie jetzt von der Firma erwarten
Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Absender, Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Sie haben 30 Minuten Zeit, den Brief zu schreiben. Schreiben Sie 150-200 Wörter.
Lösung:
Betreff: Beschwerde wegen unvollständiger Lieferung und schlechter Präsentation
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, weil ich über Ihre Internetseite www.lichterbox.de ein Geschenk zum Geburtstag meiner Schwester bestellt habe. Leider verlief alles nicht so, wie ich es erwartet hatte, deshalb möchte ich mich beschweren und hoffe auf eine Lösung.
Auf Ihr Angebot bin ich durch eine Online-Werbung aufmerksam geworden. Die Seite wirkte vertrauenswürdig, und mir gefiel die Idee, ein Geschenk direkt mit Karte und Verpackung liefern zu lassen. Ich habe mich für ein Kosmetik-Set entschieden, das laut Beschreibung liebevoll verpackt und mit persönlicher Grußkarte verschickt wird.
Das Paket kam zwar rechtzeitig an, aber leider ohne Grußkarte und nur in einer einfachen Verpackung, was sehr unpersönlich wirkte. Meine Schwester war überrascht, aber nicht begeistert, weil sie nicht wusste, von wem das Geschenk kam. Das war mir sehr unangenehm.
Ich hatte gehofft, ihr eine Freude zu machen, aber das Gegenteil war der Fall. Ich erwarte von Ihnen entweder eine teilweise Rückerstattung oder einen Gutschein als Entschädigung. Bitte informieren Sie mich, wie Sie weiter vorgehen wollen.
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Rückmeldung und stehe für Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
6. Radtour
Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.
Rauf aufs Rad – gemeinsam unterwegs für mehr Bewegung!
Das neue Angebot in Heimerstadt: Radtraining für alle!
Sie möchten sich mehr bewegen und dabei Spaß haben? Dann ist unser neues Radfahr-Angebot genau das Richtige für Sie. Ob nach Feierabend oder am Wochenende – wir bieten täglich begleitete Radtouren für Einsteiger und Fortgeschrittene an.
Erfahrene Trainer fahren mit Ihnen durch die Natur, geben Tipps zur richtigen Fahrtechnik und beraten bei allen Fragen rund um Gesundheit und Bewegung. Auch wer kein eigenes Fahrrad besitzt, kann teilnehmen: moderne Leihfahrräder stehen zur Verfügung.
Unsere Touren starten wochentags ab 18:00 Uhr, am Wochenende bereits um 10:00 Uhr. Eine Einzeltour kostet 5 Euro, oder Sie entscheiden sich für die Mitgliedschaft im Verein für 25 Euro im Monat. Dann sind alle Fahrten inklusive.
Am Ende jeder Tour spüren Sie Ihre Muskeln – aber das stärkt Ihre Gesundheit und Ihre Ausdauer!
Kontakt:
FahrAktiv e.V.
Radweg 12
44778 Heimerstadt
info@fahraktiv.de
Aufgabe
Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.
- Warum Sie das Angebot sehr interessant fanden
- Was genau während der Radtour nicht gut gelaufen ist
- Was Ihnen trotzdem gefallen hat
- Wie der Trainer auf Ihre Fragen oder Probleme reagiert hat
Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Absender, Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Sie haben 30 Minuten Zeit, den Brief zu schreiben. Schreiben Sie 150-200 Wörter.
Lösung:
Betreff: Beschwerde nach der Teilnahme an Ihrer Radtour
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, weil ich letzte Woche an einer geführten Radtour Ihres Vereins „FahrAktiv e.V.“ teilgenommen habe und leider sehr unzufrieden war. Ich hatte mich für das Angebot entschieden, weil ich mich sportlich betätigen wollte und eine nette Gruppe suchte. Die Beschreibung auf Ihrer Internetseite klang vielversprechend.
Leider entsprach die Tour nicht meinen Erwartungen. Erstens war der Trainer nicht pünktlich, wir mussten über 20 Minuten auf ihn warten. Zweitens funktionierte mein Leihfahrrad nicht richtig – die Bremsen waren sehr schwach. Ich habe den Trainer darauf angesprochen, aber er meinte nur, ich solle langsamer fahren. Eine Lösung wurde nicht angeboten. Außerdem war das Tempo der Tour für Anfänger viel zu schnell, obwohl sie als “für Einsteiger” beschrieben war.
Positiv war, dass die Strecke landschaftlich schön war und die Gruppe freundlich war. Dennoch hätte ich mir eine bessere Organisation und mehr Rücksicht auf neue Teilnehmer gewünscht.
Ich bitte Sie, Ihre Touren besser zu organisieren und die Leihfahrräder regelmäßig zu kontrollieren. Gerne erwarte ich eine Rückmeldung von Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen