1. Schlafen wie auf Wolken – überall in Deutschland erhältlich

Schlafen wie auf Wolken – mit Ihrem neuen Traumbett!
Sie möchten nachts endlich wieder gut schlafen? Dann gönnen Sie sich eine neue Matratze oder ein komplettes Bett zum Aktionspreis! In über 20 Städten in Deutschland können Sie unser Sortiment in unseren Ausstellungsräumen testen. Natürlich ist auch eine Online-Bestellung möglich: www.baumeister-betten.de
Aktuell bieten wir zahlreiche Betten, Lattenroste und Matratzen zu stark reduzierten Preisen an wegen Lagerwechsel.
Wählen Sie zwischen Einzel- und Doppelbetten aus Holz oder Metall – schon ab 110 € bis 2000 €.
Matratzen in verschiedenen Größen (80/200 cm, 90/200 cm, 100/200 cm) gibt es mit Federkern, Kaltschaum oder Komfortschaum – ab 69 € bis maximal 489 €.
Wenn Sie eine neue Matratze bei uns bestellen, nehmen wir auf Wunsch Ihre alte Matratze bei der Lieferung kostenlos mit – der Tausch erfolgt 1:1 durch unseren Fahrer.
Für die Abholung berechnen wir nur 15 € pro Stück – diesen Betrag zahlen Sie bitte direkt an den Fahrer in bar.
Haben Sie Fragen? Unser Serviceteam erreichen Sie unter: 0800-222333444 oder service@baumeister-schlafwelt.de

Aufgabe

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder:
a) mindestens drei der folgenden Punkte oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Was Sie genau bestellt haben
Welche Probleme bei der Lieferung oder dem Produkt aufgetreten sind
Wie Sie sich die Qualität vorgestellt haben
Welche Lösung Sie jetzt von der Firma erwarten

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Absender, Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Sie haben 30 Minuten Zeit, den Brief zu schreiben. Schreiben Sie 150-200 Wörter.

Lösung: 

Betreff: Beschwerde wegen unzureichender Qualität und Lieferung der bestellten Matratze

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, weil ich mit meiner Bestellung bei Ihrer Firma Baumeister-Betten sehr unzufrieden bin. Ihre Anzeige hat mich überzeugt, weil Sie hochwertige Matratzen zu Sonderpreisen und eine einfache Lieferung mit Entsorgung der alten Matratze versprochen haben. Genau das war für mich wichtig, denn ich wollte endlich wieder besser schlafen.

Leider entsprach das Ergebnis nicht meinen Erwartungen. Die Lieferung kam nicht wie angekündigt am vereinbarten Tag, sondern mit drei Tagen Verspätung. Ich habe dafür extra frei genommen. Als die Matratze endlich geliefert wurde, war sie beschädigt – der Stoffbezug hatte mehrere Flecken. Außerdem hat der Fahrer meine alte Matratze nicht mitgenommen, obwohl dies laut Anzeige möglich gewesen wäre. Ich habe ihn extra darauf hingewiesen, aber er meinte, das sei „nicht sein Problem”.

Ich bin sehr enttäuscht, da ich mich auf Ihre Werbung verlassen habe. Ich habe extra Ihre Hotline angerufen, aber dort konnte man mir nicht helfen. So eine Erfahrung hatte ich bisher noch nie bei einem Onlinekauf.

Ich bitte Sie daher um eine Entschuldigung, eine Rückerstattung eines Teils des Kaufpreises und einen Lösungsvorschlag für die beschädigte Matratze. Außerdem möchte ich wissen, wie Sie in Zukunft solche Lieferprobleme verhindern wollen.
Ich hoffe auf eine baldige Rückmeldung bis Ende der Woche. Sie erreichen mich jederzeit per E-Mail unter info@germanhaus.in.

Mit freundlichen Grüßen
Neeraj Pant

2. Sprachreise mit Familienanschluss

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.
Sprachreise mit Familienanschluss – Lernen wie zu Hause
Sie möchten Ihre Sprachkenntnisse verbessern und gleichzeitig den Alltag in einer Gastfamilie erleben? Dann
haben wir genau das Richtige für Sie!
Unsere Sprachaufenthalte verbinden Unterricht mit dem echten Familienleben. Sie wohnen bei einer sorgfältig ausgewählten Gastfamilie, in der mindestens ein Familienmitglied über pädagogische Erfahrung verfügt.
Dank dieser Kombination verbessern Sie Ihre Sprachfähigkeiten nicht nur im Unterricht, sondern auch im Alltag – bei gemeinsamen Mahlzeiten, Ausflügen und Freizeitaktivitäten. Nennen Sie uns einfach Ihre Interessen, damit wir die passende Familie finden können!
Die Programme dauern zwischen zwei und acht Wochen und richten sich an Lernende aller Stufen – vom Anfänger bis zum Fortgeschrittenen.

Spezialangebot: Leser dieser Anzeige erhalten 20% Nachlass auf den Kurspreis.

Jetzt buchen unter:
Lernwelten-Sprachreisen GmbH
Lehrweg 12, 10405 Berlin
www.lernwelten-sprachreisen.de

Aufgabe
Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Was Sie beim Lesen der Anzeige erwartet haben
Welche konkreten Probleme es während Ihres Aufenthalts gab
Welche Forderungen Sie an die Firma stellen
Wie Sie Ihren Aufenthalt insgesamt erlebt haben

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Absender, Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Sie haben 30 Minuten Zeit, den Brief zu schreiben. Schreiben Sie 150-200 Wörter.

Lösung:

Betreff: Beschwerde wegen unzureichender Leistungen beim Sprachaufenthalt

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, weil ich mit meinem vierwöchigen Sprachaufenthalt in Deutschland sehr unzufrieden war. In Ihrer Anzeige klang das Angebot überzeugend: eine qualifizierte Gastfamilie, regelmäßiger Sprachunterricht, sowie gemeinsame Freizeitaktivitäten. Genau das habe ich gesucht, denn ich wollte meine Deutschkenntnisse verbessern und gleichzeitig den Alltag in einer deutschen Familie erleben.

Leider war die Realität ganz anders. Die Gastfamilie hatte keine Erfahrung im Unterrichten und sprach kaum mit mir. Ich habe die Mahlzeiten meistens alleine eingenommen. Außerdem fanden keine Ausflüge statt, wie es in der Anzeige beschrieben wurde. Der Unterricht wurde nur dreimal pro Woche angeboten und dauerte jeweils nur 60 Minuten, obwohl ich täglichen Sprachunterricht erwartet hatte.

Ich hatte mir diesen Aufenthalt ganz anders vorgestellt. Ich wollte aktiv lernen, mich mit der Familie unterhalten und meine Sprachpraxis im Alltag verbessern. Aber so hatte ich kaum Kontakt zur Familie und konnte meine Ziele nicht erreichen.
Ich bitte Sie deshalb um eine teilweise Rückerstattung der Kosten. Außerdem erwarte ich eine schriftliche Entschuldigung und eine Erklärung, wie solche Probleme in Zukunft vermieden werden sollen.
Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Antwort und stehe Ihnen für Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Neeraj Pant